よくある質問
Q：金属アレルギーに対応してますか？
A：素材が真鍮・銅のアクセサリーはおすすめできませんが、シルバーアレルギーでなければ、シルバー925はほとんどの方が大丈夫です。アイテムの説明に素材を記載しておりますのでご確認をお願い致します。
Q：支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード、PayPay、コンビニ決済（前払い）、後払いペイディーによるお支払いがご利用頂けます。
※コンビニ支払い手数料：190円（税込）
※セブンイレブンをご利用の方は翌月後払いを選んでください（コンビニ決済の前払いは対応していません）
Q：後払いペイディーとは？
A：ペイディのお支払いは翌月にまとめて1回になります。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
コンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いできます。
ペイディの詳細については下記URLにてご確認ください。
https://paidy.com/
Q：注文した後に決済方法を変更できますか？
A：一度ご注文頂いた後は決済方法の変更ができないため、お手数ではございますが、再度ご購入お願いします。今のご注文は支払い期限が過ぎると自動的にキャンセルされます。
Q：配送方法は何ですか？
A：日本郵便のクリックポストにて発送いたします。こちらは日時指定不可・ポスト投函となります。
（個別に厚みのある商品のみ普通郵便にて発送いたします。）
Q：注文確認メールが届かないですが、どうすればいいですか？
A：下記メール設定をご確認くださいますようお願い致します。
・受信拒否・拒否をされている
注文確認・発送連絡メール【info@milkteaprincessofficial.com】
コンビニ決済のお支払いメール【no-reply@komoju.com】
お問い合わせの返信メール【wuliang@milkteaprincess-shop.com】
上記を受信できるよう設定をお願い致します。
・迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認頂きますようお願い致します。
・ご登録のアドレスが「ezweb」の場合、なりすまし設定がされている
なりすまし設定を「低」以下に変更するようお願い致します。
※設定変更前に配信済みのメールは設定変更後に自動で受信できません。再配信ご希望の場合はご連絡お願いします。
・注文時にメールアドレスを間違えて入力した
正しいメールアドレスをご連絡お願いします。
上記内容で直らない場合は下記よりお問い合わせください
wuliang@milkteaprincess-shop.com
Q：交換・返品はできますか？
A：アウトレット商品の返品・交換は受け付けておりません。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。その際に注文番号及び商品写真をご準備ください。確認が出来次第、交換・返品いたします。また、写真がありませんと対応出来かねますのでご了承ください。
商品到着8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。