ご利用ガイド

■お支払い方法について

・クレジットカード

・Google Pay

・Apple Pay

・Shop Pay

・PayPay

・コンビニ決済（前払い）

※支払い手数料：190円（税込）

・翌月後払い

※セブンイレブンをご利用の方は翌月後払いを選んでください（コンビニ決済の前払いは対応していません）

※ご注文後、入金が確認できずキャンセルとなった場合、今後のご注文はお断る場合がございます。

■お届けについて

・お届け方法

　クリックポスト（メール便）

　普通郵便（厚みのある商品のみ）

※日時指定不可・ポスト投函

・送料

　全国一律210円（税込）

　1回のご注文の商品総額が4,000円（税込）以上は送料無料となります。

・お届け日目安について

　ご注文（入金）より1〜2営業日以内を目安に出荷となります。

・お届け日時指定について

　お届け日時指定は承っておりません。ご了承下さい。

■返品、交換、保証について

　アウトレット商品の返品・交換は受け付けておりません。

　商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。

　商品到着後、7日間以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。その際に注文番号及び商品写真をご準備ください。確認が出来次第、交換・返品いたします。また、写真がありませんと対応出来かねますのでご了承ください。

商品到着8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

　なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

※返品・交換の際の注意点

・メール便にてご返却いただきますようお願いいたします。（商品保証に関する送料はお客様が負担することをご了承ください。）

・商品不良の確認が取れ次第、代品を送らさせていただきます。

・交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

・交換の場合に差額が生じた場合は、お電話かメールにてご連絡させて頂きます。

■営業時間について

　10:00 ～ 17:00（定休日：土曜・日曜・祝祭日）

■メールが届かない場合

　下記メール設定をご確認くださいますようお願い致します。

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・受信拒否・拒否をされている
　注文確認・発送連絡メール【info@milkteaprincessofficial.com】

　コンビニ決済のお支払いメール【no-reply@komoju.com】

　お問い合わせの返信メール【wuliang@milkteaprincess-shop.com】

　上記を受信できるよう設定をお願い致します。

・迷惑メールフォルダに入っている
　迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認頂きますようお願い致します。

・ご登録のアドレスが「ezweb」の場合、なりすまし設定がされている

　なりすまし設定を「低」以下に変更するようお願い致します。
※設定変更前に配信済みのメールは設定変更後に自動で受信できません。再配信ご希望の場合はご連絡お願いします。

・注文時にメールアドレスを間違えて入力した

　正しいメールアドレスをご連絡お願いします。

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　上記内容で直らない場合は下記よりお問い合わせください

　wuliang@milkteaprincess-shop.com